Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden Format 4.0
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basisggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar
te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.
I. Algemene informatie
1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam regiebehandelaar: VLC AUSTEN-DUYCKERS
BIG-registraties: 09910932625
Basisopleiding: Gezondheidswetenschappen
Persoonlijk e-mailadres: vera@psychologieveerkracht.nl
AGB-code persoonlijk: 94011830
Praktijk informatie 1
Naam Praktijk of Handelsnaam: HOOP B.V.
E-mailadres: info@hoop-psychologen.nl
KvK nummer: 97839302
Website: www.hoop-psychologen.nl
AGB-code praktijk: 94069649
1b. Werkt u op meer dan één locatie, geef dan de locaties en adresgegevens
hieronder in:
De zorg wordt grotendeels online aangeboden. Indien nodig is er de mogelijkheid om een fysieke
ruimte beschikbaar te stellen
2. Biedt zorg aan in
Er is sprake van een overgangssituatie daarbij we zowel werken met een onderscheid in
generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz als een indeling naar settings van het
Zorgprestatiemodel. In de toekomst zal het eerste onderscheid komen te vervallen.
2a.
Hier dient in ieder geval één optie te worden aangevinkt. Meerdere opties zijn mogelijk.
de generalistische basis-ggz
2b. Biedt zorg aan in setting 1 en vult de voorwaarden ten aanzien van de indicerende en
coördinerende rol als volgt in:
De zorg wordt aangeboden in setting 1. De indicerende en coördinerende rol wordt uitgevoerd door
een daartoe bevoegde en gekwalificeerde behandelaar binnen de praktijk. Deze behandelaar is
verantwoordelijk voor de intake, diagnostiek en indicatiestelling, het opstellen, uitvoeren en
bijstellen van het behandelplan, alsmede voor de evaluatie van de behandeling.
In het kader van online zorg is de indicerende en coördinerende behandelaar verantwoordelijk voor
het beoordelen van de geschiktheid van de cliënt en de hulpvraag voor digitale behandeling,
waaronder de inschatting van risico’s, veiligheid en behandelbaarheid op afstand. Tevens draagt de
behandelaar zorg voor het maken van duidelijke afspraken met de cliënt over bereikbaarheid,
crisisprocedures en handelwijze bij verslechtering van klachten.
De indicerende en coördinerende behandelaar bewaakt de samenhang, continuïteit en kwaliteit van
de zorg, stemt waar nodig af met andere betrokken zorgverleners en ziet toe op naleving van de
geldende wet- en regelgeving, professionele standaarden en richtlijnen bij online behandeling. Indien
de problematiek hiertoe aanleiding geeft, wordt tijdig opgeschaald of doorverwezen naar passende
(face-to-face) zorg of gespecialiseerde GGZ.
3. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod
Cliënten kunnen met de volgende problematiek in de praktijk terecht (zoals aandachtsgebieden, type
klachten, behandelvorm):
3a. Beschrijf in maximaal 10 zinnen de algemene visie/werkwijze van de praktijk en hoe uw
cliëntenpopulatie eruit ziet. Bijvoorbeeld: op welke problematiek/doelgroep richt de praktijk zich,
betrekt u familie/omgeving in de behandeling, past u eHealth(toepassingen) toe, etc.:
De doelgroep bestaat uit volwassenen van 18 jaar en ouder met psychische klachten die passen
binnen de generalistische basis-GGZ. Behandeld worden onder meer depressieve klachten, angst- en
paniekstoornissen, burn-outklachten, traumagerelateerde klachten en somatisch onvoldoende
verklaarde lichamelijke klachten
Contra-indicaties voor behandeling binnen de praktijk zijn onder andere (acute) suïcidaliteit, ernstige
persoonlijkheidsproblematiek, alsmede hulpvragen die qua aard, ernst of complexiteit beter
aansluiten bij de gespecialiseerde GGZ. In dergelijke gevallen vindt passende verwijzing plaats.
De behandeling vindt volledig online plaats via videobellen in een beveiligde digitale omgeving die
voldoet aan de geldende eisen op het gebied van privacy en informatiebeveiliging. Er wordt gewerkt
volgens de geldende wet- en regelgeving (waaronder de WGBO en Wkkgz), professionele
standaarden, multidisciplinaire richtlijnen en veldnormen, evenals de voor de beroepsgroep
geldende beroepscodes.
De zorg wordt cliëntgericht vormgegeven, waarbij de hulpvraag en het behandelperspectief van de
cliënt centraal staan. Er wordt gebruikgemaakt van evidence-based behandelmethoden, waaronder
cognitieve gedragstherapie (CGT), Acceptance and Commitment Therapy (ACT), EMDR en
mindfulness. De keuze en inzet van interventies worden zorgvuldig afgestemd op de individuele
problematiek, conform de geldende richtlijnen en standaarden.
Cliënten worden gekoppeld aan een behandelaar met passende deskundigheid en ervaring,
afgestemd op de aard van de hulpvraag en de voorkeuren van de cliënt. Daarbij wordt het belang van
een zorgvuldige en professionele therapeutische relatie expliciet meegewogen.
Indien dit bijdraagt aan de behandeling en met instemming van de cliënt, wordt het sociale netwerk
van de cliënt betrokken bij het behandelproces.
3b. Cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht:
Andere problemen die een reden voor zorg kunnen zijn
Angststoornissen
Depressieve stemmingsstoornissen
Restgroep (Dissociatieve stoornissen; Stoornissen in zindelijkheid; Slaap-waakstoornissen; Seksuele
disfuncties; Genderdysforie; disruptieve impulsbeheersings- en andere gedragsstoornissen; Parafiele
stoornissen; Overige psychische stoornissen; Bewegingsstoornissen en andere bijwerkingen van
medicatie)
Somatische symptoomstoornis en verwante stoornissen
Trauma en stress gerelateerde stoornissen
Voedings- en eetstoornissen
4. Samenstelling van de praktijk
Aan de praktijk zijn de volgende zorgverleners verbonden:
Regiebehandelaar 1
Naam: Vera Austen
BIG-registratienummer: 09910932625
5. Professioneel (multidisciplinair) netwerk
5a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder:
Huisartsenpraktijk(en)
Collegapsychologen en -psychotherapeuten
ggz-instellingen
5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk,
tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft:
huisartsen
5d. Cliënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij (mijzelf, ggz-crisisdienst
of voor fysieke aspecten huisartsenpraktijk/post, spoedeisende eerste hulp):
HAP
crisisdienst ggz
5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH?
Nee, omdat: De praktijk biedt generalistische basis-GGZ in setting 1 en richt zich op niet-acute,
planbare zorg. Cliënten met (dreigende) crisissituaties, acute suïcidaliteit of zorgvragen die directe
24/7-beschikbaarheid vereisen, vallen buiten het behandelaanbod en worden niet in zorg genomen.
Om die reden zijn er geen structurele samenwerkingsafspraken met crisisdiensten of de
huisartsenpost. Bij aanmelding en gedurende de behandeling vindt expliciete screening plaats op
crisisgevoeligheid en veiligheidsrisico’s. Indien blijkt dat de problematiek de grenzen van de geboden
zorg overschrijdt, wordt de cliënt actief verwezen naar passende reguliere of acute zorg, waaronder
de eigen huisarts, huisartsenpost of regionale crisisdienst. Met cliënten worden duidelijke afspraken
gemaakt over bereikbaarheid, verantwoordelijkheid en handelwijze bij (dreigende) crisis, passend bij
online behandeling binnen de basis-GGZ
5f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende
zorgverleners of heb mij aangesloten bij het lerend netwerk van de volgende zorgaanbieder:
Sabine De Vreede, klinisch psycholoog 79910588125
Evelien Speel- Flierman, GZ psycholoog 09063139625
Vera Hamers, GZ psycholoog 94008107
Marie Jeanne Berkers, GZ psycholoog 59016437331
5g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren:
Wij ontmoeten elkaar in maandelijkse intervisies en zijn daarnaast laagdrempelig en makkelijk bereikbaar voor intercollegiaal overleg en toetsing.
6. Contracten me zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg
Heeft u een contract met de zorgverzekeraar?
Nee
7. Behandeltarieven:
Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief:
www.hoop-psychologen.nl
8. Kwaliteitswaarborg
Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of
branche/beroepsvereniging:
Intervisie
Visitatie
Bij- en nascholing
Registratie-eisen van specifieke behandelvaardigheden
De beroepscode van mijn beroepsvereniging
Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep: www.nip.nl
Organisatie van de zorg
9. Klachten- en geschillenregeling
Mijn cliënten kunnen met klachten en geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij
(naam en contactgegevens klachtenfunctionaris):
De geschillencommissie Zorg
Link naar website:
https://www.degeschillencommissiezorg.nl/
10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
10a. Cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij
Naam vervangend behandelaar:
Anjo van Lieshout
Gz Psycholoog
(BIG geregisteerd: 09051573125-005)
10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten:
Ja
II. Het zorgproces - het traject dat de cliënt in de praktijk doorloopt
11. Wachttijd voor intake en behandeling
Cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link
of document (en kunnen deze telefonisch opvragen).
Link naar wachttijden voor intake en behandeling: www.hoop-psychologen.nl
12. Aanmelding en intake/probleemanalyse
12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld (zoals: wie ontvangt de telefonische
aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de cliënt):
De telefonische aanmelding of aanmelding via het contactformulier wordt ontvangen door het
secretariaat. Het secretariaat inventariseert de hulpvraag op hoofdlijnen en ziet erop toe dat de
cliënt beschikt over een geldige verwijsbrief.
Vervolgens vindt een eerste screening plaats, gericht op de aard van de hulpvraag, de geschiktheid
voor behandeling binnen de generalistische basis-GGZ en de haalbaarheid van online behandeling.
Op basis hiervan wordt de cliënt, indien passend, gekoppeld aan een beschikbare behandelaar met
passende deskundigheid binnen het behandelteam.
De uitvoerend behandelaar verricht de intake en verzamelt aanvullende diagnostische informatie.
Aansluitend vindt overleg plaats met de regiebehandelaar, die mede verantwoordelijk is voor de
indicatiestelling en een onafhankelijke risico-inschatting uitvoert.
De uitvoerend behandelaar stelt het behandelplan op in afstemming met de regiebehandelaar. Het
behandelplan wordt besproken met de cliënt en vastgesteld na gezamenlijke besluitvorming.
Gedurende de behandeling onderhouden de uitvoerend behandelaar en de regiebehandelaar, ieder
vanuit hun eigen rol en verantwoordelijkheid, contact met de cliënt via telefonische consulten en
beveiligde elektronische communicatie.
Voor vragen over praktische zaken en beleidsmatige onderwerpen kunnen cliënten zich wenden tot
het secretariaat.
12b. Ik verwijs de cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend zorgaanbod of
terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend
aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt:
Ja
13. Behandeling en begeleiding
13a. De cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam
en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de cliënt):
Ja
13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een
afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer),
tenzij de cliënt daarvoor geen toestemming geeft:
Ja
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de cliënt en –indien van toepassing en met
toestemming van de cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling en begeleiding. Ik
doe dat als volgt:
Wij zorgen voor duidelijke, tijdige en zorgvuldige communicatie met cliënten gedurende het gehele
behandeltraject. Bij aanvang van de behandeling maken wij heldere afspraken over doelen,
werkwijze, evaluatiemomenten en wederzijdse verwachtingen. De voortgang van de behandeling
wordt periodiek besproken en waar nodig bijgesteld in overleg met de cliënt
Communicatie vindt plaats via behandelgesprekken en, waar passend, via telefonische consulten of
beveiligde elektronische communicatie.
Indien dit bijdraagt aan de behandeling en met toestemming van de cliënt, betrekken wij naasten.
Daarbij bewaken wij privacy, vertrouwelijkheid en heldere afstemming over de aard en omvang van
hun betrokkenheid.
13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord
(zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM):
De voortgang wordt gemonitord in het mdden en aan het einde van een behandeltraject.
13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de cliënt (en eventueel zijn naasten en/of
medebehandelaren) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als
standaardperiode hanteer ik hiervoor:
Wij reflecteren periodiek en tijdig met de cliënt op de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van
de behandeling. Evaluatie vindt in ieder geval plaats bij afronding van de intakefase, tussentijds op
vaste evaluatiemomenten en bij afsluiting van de behandeling. Als standaardperiode hanteren wij
een evaluatiefrequentie van ten minste eenmaal per drie maanden, en eerder indien de aard of ernst
van de klachten, veranderingen in het beloop of signalen van onvoldoende effectiviteit daartoe
aanleiding geven.
Indien van toepassing en met toestemming van de cliënt worden naasten en/of medebehandelaren
betrokken bij deze evaluaties. De uitkomsten van evaluaties worden vastgelegd in het dossier en
vormen de basis voor voortzetting, bijstelling, afronding of opschaling van de behandeling.
13f. Ik meet de tevredenheid van mijn cliënten op de volgende manier (wanneer, hoe):
Wij meten de tevredenheid van cliënten structureel en op vaste momenten in het behandeltraject.
Cliënttevredenheid wordt in ieder geval uitgevraagd bij afronding van de behandeling, en waar
passend tussentijds, bijvoorbeeld in het kader van evaluatiegesprekken.
De meting vindt plaats door middel van een gestandaardiseerde cliënttevredenheidsvragenlijst en
door gerichte bespreking van ervaringen tijdens behandel- en evaluatiemomenten. De uitkomsten
worden meegenomen in de evaluatie van de behandeling en gebruikt voor kwaliteitsverbetering.
14. Afsluiting/nazorg
14a. Ik bespreek met de cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en
begeleiding en de mogelijke vervolgstappen:
Ja
14b. De verwijzer wordt hiervan door de regiebehandelaar in kennis gesteld middels een
afrondingsbrief, tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt:
Ja
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik
informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde
resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de cliënt hier bezwaar tegen maakt:
Ja
Omgang met cliëntgegevens
15. Omgang met cliëntgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling
betrokken professionals:
Ja
15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe
geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en
huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld),
het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij
materiële controle):
Ja
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn
zorgverzekeraar/NZa:
Ja
III. Ondertekening
Naam: Vera Austen
Plaats: Hulsberg
Datum: 30-01-2026
Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening,
handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut
naar waarheid heb ingevuld:
Ja